Términos y condiciones

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Estos términos aplican a todo tour, excursión para cruceristas y traslado privado reservado con Viva Tropical Adventure Tours a través de esta web, WhatsApp, teléfono o en persona.

Viva Tropical Adventure Tours
Calle Paul Harris, sector Luperón #20, Puerto Plata, República Dominicana
Teléfono y WhatsApp: +1 (809) 370-0890 (Oneiddy) · +1 (829) 571-0558 (Peter)

2. Solicitudes, cotizaciones y confirmación

Enviar un formulario en esta web es una solicitud de reserva. Cuando un servicio no muestra un precio fijo, nuestro equipo te enviará una cotización. Una reserva solo queda confirmada cuando te enviamos una confirmación por escrito (correo o WhatsApp) con la fecha, la hora y el punto de recogida y el precio.

3. Precios y pago

• Los precios están en dólares estadounidenses (USD), salvo que tu cotización indique otra cosa.
• El pago puede hacerse con los métodos que aparecen en tu página de pago o los acordados con nuestro equipo (por ejemplo, en efectivo el día del servicio).
• Los precios incluyen solo lo indicado en la descripción de cada experiencia o en tu confirmación.

4. Recogida y puntualidad

• Por favor, espera en el punto de recogida confirmado a la hora acordada. Si llegas en crucero, indícanos tu barco, el puerto (Amber Cove o Taino Bay) y la hora de regreso a bordo para planificar tu vuelta.
• En los traslados desde el aeropuerto, comparte tu número de vuelo para que podamos seguir los retrasos. Un tiempo de espera mayor de lo razonable puede cobrarse o reprogramarse.
• Si no estás en el punto de recogida y no podemos contactarte, el servicio puede considerarse no presentado.

5. Tus responsabilidades

• Facilita datos de contacto, nombres, número de viajeros e información de recogida correctos.
• Sigue las indicaciones de guías y conductores, sobre todo en actividades de aventura (cascadas, ATV, buggies). Algunas actividades exigen una edad mínima o buena condición física; infórmanos de cualquier condición médica antes de reservar.
• Lleva tu identificación y cuida tus pertenencias personales.

6. Cambios por nuestra parte

El clima, las condiciones de seguridad, las operaciones del puerto o hechos fuera de nuestro control pueden obligarnos a cambiar la ruta, la hora o la actividad. Si cancelamos un servicio, puedes elegir una nueva fecha o recibir el reembolso completo de lo pagado por ese servicio.

7. Cancelaciones por tu parte

Consulta nuestra Política de reembolso y cancelación.

8. Responsabilidad

Trabajamos con guías, conductores y socios locales profesionales. No somos responsables de retrasos o pérdidas causados por terceros fuera de nuestro control (aerolíneas, navieras, autoridades, clima). Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la ley de la República Dominicana.

9. Privacidad

Usamos tus datos solo para organizar tu servicio. Consulta nuestra Política de privacidad.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos por teléfono o WhatsApp en los números indicados arriba.